No ano de 1993, sendo o Hospital Evangélico Goiano detentor de uma carteira de clientes na modalidade convênio, surge um momento propício para a exploração no mercado de saúde suplementar. Os diretores do HEG percebem, então, um mercado emergente, e, uma demanda maior por parte das famílias de uma alternativa que lhes proporcionasse maior segurança e tranqüilidade na busca de assistência médico-hospitalar, de forma a suprimir os serviços prestados pelos órgãos públicos e filantropias.

O PLAMHEG surge para atender esse mercado desenvolvendo uma política operacional capaz de aumentar sua carteira de clientes bem como buscar a fidelização das empresas conveniadas do hospital e ainda a garantia de satisfação proporcionada por uma assistência médica rápida e de fácil acesso observado no triângulo comercial: cliente – operadora de plano de saúde – rede credenciada.

PLANO DE NEGÓCIOS E CAPTAÇÃO DE NOVOS CLIENTES
Os clientes exigem mais qualidade por um menor preço de bens e serviços. A saúde suplementar, tratar-se de medicina de grupo, cujo Plano de Negócios baseia-se em estudo de viabilidade, tendo por referência a faixa etária do público alvo, a evolução da sinistralidade, verificada através dos dados estatísticos da instituição, com o objetivo de identificar o risco a ser incorrido, estipulando-se, assim, valores de mensalidades que se enquadrem no orçamento familiar, mas que sejam suficientes para o equilíbrio financeiro de cada grupo/empresa, no custeio da assistência médico-hospitalar prestada aos beneficiários do plano de saúde, e, ainda, cobrir todos os custos operacionais com uma margem de lucratividade visando à expansão do empreendimento.

MISSÃO – Promover a saúde de nossos beneficiários, oferecendo serviços assistenciais que proporcionem qualidade de vida, segurança e tranqüilidade, através de um atendimento profissional, ético, ágil, humano e personalizado de forma sustentável, com responsabilidades social e ambiental.

VISÃO – Ser uma empresa inovadora, sólida financeira e organizacionalmente, tornando-se referência regional no segmento de saúde suplementar, sendo sua marca registrada a excelência no atendimento e na resolutividade das necessidades da população assistida, com ações sustentáveis que propicie a geração de riquezas e satisfação aos clientes, colaboradores, prestadores, fornecedores e acionistas.

VALORES – O PLAMHEG através de seus colaboradores e acionistas está comprometido com os seguintes valores:

– Ética, Credibilidade e Confiança;
– Foco Estratégico no Cliente;
– Foco Estratégico no Resultado;
– Comprometimento com a saúde;
– Transparência em suas ações;
– Desenvolvimento Pessoal e Profissional;
– Fidelidade com seus clientes;
– Crescimento com Sustentabilidade;
– Respeito Mútuo e Diálogo aberto;
– Responsabilidade Socio-ambiental;

NOSSAS CONVICÇÕES
– Que o PLAMHEG tem um papel importante para a promoção da saúde de seus clientes;
– Que o PLAMHEG contribui para o desenvolvimento da sociedade na geração de emprego e renda para nossos colaboradores e acionistas;
– Que o PLAMHEG proporciona segurança, tranqüilidade e qualidade de vida aos seus associados, colaboradores e acionistas;
– Que é possível manter um padrão de saúde na observação de hábitos alimentares, tanto na qualidade quanto na quantidade; na prática constante de atividades que proporcionam prazeres como: esportes, leitura, dança, pintura etc.